偏荔卡包额度被冻结的情况较为复杂，通常是因为用户违反了银行或第三方支付平台的相关规定。要查看您的卡片被冻结的具体原因和详细信息，一般可以通过以下几种方式：

1. **在线客服查询**：登录偏荔卡官网或者官方APP，在“客户服务”或“我的账户”板块中寻找“账单详情”或类似功能。点击进入后，系统会列出所有与您账户相关的信息，包括冻结情况及原因。

2. **电话咨询**：直接拨打银行或第三方支付平台的客服热线，向工作人员说明情况并请求帮助查询具体原因。客服人员可以提供更详细的解释，并指导下一步操作。

3. **柜台咨询**：前往最近的银行网点或指定服务点，在柜员协助下进行详细信息的查询和解冻申请。这种方式通常能得到更快的反馈，但也需要您亲自到场办理。

值得注意的是，被冻结的原因可能涉及账户安全、逾期未还贷款等多个方面。因此，在处理此类问题时，请保持冷静，遵循官方建议逐步解决问题。同时也要注意保护个人信息安全，避免向陌生人泄露银行卡密码等重要信息。